MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Taraflar
1. Satıcı
Ünvanı : ECE ÖZTÜRK DAVASLIGİL
Adresi : Gayrettepe Mah. Fikri
Öneş Sk. No:13/2
Beşiktaş / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 544 880 82 08
E-Posta: [email protected]
1.2. Alıcı
Adı, Soyadı / Ünvanı: (Müşteri)
TC.No / Vergi Numarası: (Müşteri)
Adresi: (Müşteri Adresi)
Telefon: (Müşteri Telefonu)
E-Posta : (Müşteri E-Posta)
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya
ait http://www. a-kaibu.com internet sitesinden elektronik ortamda
siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı
ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki
Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların
hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres,
telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri,
vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve
masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını
iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet
ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu
sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
http://www. a-kaibu.com sitesinde yer alan
ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura
iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin
cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak
kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.
Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda
yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı
veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı
kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul
eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın
vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı
tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu
telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre
zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre
içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da
zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı , kodu : ; … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi
(EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin
verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut
olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya
çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri
borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da
bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep
(Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya
grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak
kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların
edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır.
İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her
birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. SATICI,
4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere
Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri
mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on
sekiz) yaşından küçük kişiler http://www. a-kaibu.com adresinden alışveriş yapamaz. SATICI,
ALICI’nın sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak
ALICI’nın yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk
yüklenemeyecektir.
5.2. Sistem
hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından http://www. a-kaibu.com
sorumlu değildir. Buna istinaden SATICI, internet sitesindeki sistemden,
dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler
sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir.
Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak iddiasında
bulunamaz.
5.3.
http://www. a-kaibu.com adresinden kredi kartı (Visa, Master Card , vs.) ya da
banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta
içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma
zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın
yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen
andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile
görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. ALICI,
sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine
getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI,
sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve
sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt
eder.
6.3. ALICI, http://www.
a-kaibu.com internet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve
diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil
olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs.
satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve
bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi
makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi
sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve
beyan eder.
6.4. Bir
önceki maddeye bağlı olarak ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün
kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan
uyarıların olduğu http://www. a-kaibu.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü
bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder.
6.5. ALICI,
aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve
ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade
etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV
dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından
onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu
nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili
gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da
kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler ALICI’ya sözleşmede
belirttiği telefon/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile
bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin
işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından
gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) SATICI hesaplarına
ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme
konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile
karşılaşılması durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka
bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni
başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel
diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün
yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde ALICI bu durumdan haberdar
edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü
belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle
bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır.
Ödeme:
http://www. a-kaibu.com internet sitesi ortamında
kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen ALICI’lara nakit havale ile sipariş
imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede ALICI kendisine en uygun bankayı
seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate
alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura
Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi
kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya
finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın
kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde SATICI’ya göndermesi zorunludur.
Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih
etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri
bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri
gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI
arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle
birlikte, ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu
kargo ile ALICI’nın adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı
mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.
ALICI’ya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek
koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı
yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat
yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde,
bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI, SATICI’ya herhangi bir
sorumluluk yükleyemez. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın yerinde olmamasından doğabilecek
ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler
içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri
hizmetlerine [email protected] e-posta adresi kullanılmak sureti
ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket ALICI
tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri
Hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Ürün İade:
ALICI malı teslim aldıktan sonra 7 (yedi)
gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği
uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICI’nın mal ile birlikte
teslim edilen SATICI’ya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini
eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile
birlikte SATICI’ya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması
gerekmektedir. Cayma hakkı süresi ALICI’ya malın teslim edildiği günden
itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli ALICI
tarafından karşılanmalıdır.
ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu
değildir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde
SATICI, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine
ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve
varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf
yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması
veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına
engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin
kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı
tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade
süresi 7 (yedi) gündür. Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış,
tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal
ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi
bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar
tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak
müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi,
SATICI tarafından ALICI’ya iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili
bilgileri içeren fatura ile birlikte ALICI adresine teslimatı yapan kargo
şirketi kanalıyla SATICI’ya ulaştırmalıdır. SATICI’ya ulaşan iade ürün iş bu
sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir,
geri ödemesi de ALICI kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel
iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına
yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak
yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü
kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, banka ALICI’ya geri ödemesini
taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde
ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın
kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi
için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına
banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay
karta 1(bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi
durumunda SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para
ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda
ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı
ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda
detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın bankaya bedeli tek seferde
ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan
ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen
şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: SATICI’nın garanti sorumluluğu
yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari
nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
ALICI tarafından iş bu sözleşmede belirtilen
bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI’ya bildirdiği bilgiler SATICI
tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
SATICI bu bilgileri sadece idari/ yasal
zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti
belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde SATICI kendisinden istenen
bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz,
kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli
bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası
sistemden silinir.
ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve
telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve
bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri,
yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI’ya onayı sonrasında
gönderilebilir.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan
uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan
edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın
yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin
gerçekleşmesi durumunda ALICI İşbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş
sayılır. …/…/…